SysAid Release 8.0

SysAid8SysAid 8.0 har endelig blitt lansert og her har Ilient atter en gang kommet med mange godbiter for oss som bruker SysAid som servicedesk verktøy i en travel IT hverdag.

Bakgrunnen for 8.0 var å gjøre verktøyet lettere å håndtere, samt å kunne serve brukerne/kundene på en bedre måte. Og dette ser ut som folkene hos Ilient har greid atter en gang.

Det blir spennende å se hvordan dette går fremover nå. Allerede nå er neste versjon under planlegging, og denne kommer om ca 6 mnd.

Så hva er nytt i 8.0?

SysAid er en av de få service desk applikasjonene som leverer applikasjon til alle de store mobil plattformene (iPhone, Blackberry, Android og Windows Phone 7) Sammen med SysAid 8.0 kom derfor en ny mobilapplikasjon, versjon 2.0.

  • Støtte for remote control av en maskin fra mobilen (såfremt mobilen støtter HTML5)
  • Push melding på nye service ticketer (Kun på iPhone)

Nytt grensesnitt for å kunne håndtere oppdragene enklere. Dette inkluderer

  • 35% ytelsesforbedring
  • Ferre museklikk for å navigere
  • Mulighet for å justere kolonnebredden
  • Nye drop-down menyer for å filtrere dataen i kolonnene
  • Rik-tekst editor ved sending av e-post

Ny modul! SysAid inkluderer nå en passord reset modul for sluttbrukerne. Dette gjør at sluttbrukeren kan endre passord, eller åpne låste kontoer ved hjelp av en egen modul. Denne støtter integrasjonen mot LDAP (over SSL), støtter selvfølgelig policyen som er satt i AD, inneholder sikkerhetsspørsmål og den genererer midlertidig passord som utløper etter x minutter. Genialt! Smilefjes

Ny Remote Control funksjon, som nå bruker HTML5. Dvs, man kan ta over en hvilken som helst klient fra en hvilken som helst klient som støtter HTML5. Det være seg iPad, mobiltelefon, PC el. Alt man trenger er internett. Ingen sære porter som man trenger å åpne

Totalt er det 59 små og store nyheter til versjon 8.0. Les om de alle HER. Det er også rettet over 180 kjente feil fra tidligere versjoner i denne, les om alle feilene som er rettet HER

Så da er det bare å hive seg rundt å oppgradere Smilefjes som blunker

Leave a Reply