SysAid 8.1

release-8-1I går kveld lanserte Ilient SysAid versjon 8.1. Dette er stort sett en patch til versjon 8, men en ny wizard til passord service modulen har funnet veien inn med denne patchen.

Det er rettet over 60 forskjellige feil, og dette gjør at blandt annet hastighet og stabilitet også er kraftig forbedret. Release notes kan leses her.

Dessverre så har denne releasen ført til en liten feil i SysAid. Etter oppgraderingen viser det seg at å søke i saker ikke fungerer lengre – ganske vesentlig for ett helpdeskverktøy Smilefjes

Heldig vis er det kjapt å fikse dette, og Ilient sier de skal komme med en offisiell patch til dette kjapt. En workaround for å løse dette er å redigere serverconf.xml filen. Legg inn følgende rett over </serverConf> tag’en:

<enableLowerFunctionInMSSQL>false</enableLowerFunctionInMSSQL> 

Og etter en restart av servicen vil søk fungere igjen.

This article has 1 Comment

Leave a Reply