SysAid 9 har kommet i beta utgave. Og her er det mange godbiter for de som har behov for et skikkelig servicedesk verktøy. SysAid har tatt det seriøst at mange trenger å få kontroll på mobile devicer i firmaene sine – og med SysAid 9 kommer det full MDM støtte.
Her er noe av det som SysAid skriver i release notiset sitt for versjon 9.
(Les alt her http://www.sysaid.com/release-notes-9-0.htm#9.0.50) :
Nå er det like før SysAid 8.5 Beta blir lansert (10. januar), og her er det masse nytt fra Ilient igjen 
Av nyheter denne gang kan vi se:
og masse masse mer. Se noen skjermdump fra SysAid 8,5 nederst i artikkelen.
Kommer tilbake med mer når jeg har fått installert 8.5 beta
I dag hadde jeg behov for å gjøre noe enkelt arbeid på en av serverne på jobb. Ikke noe avansert, men trengte tilgang til selve serveren. Jeg kunne logget på via VPN, så inn på rett server.. Men for å gjøre dette litt enklere for meg selv, så startet jeg bare en Remote Control sesjon via SysAid og fikk all tilgang jeg trengte til å utføre jobben – enkelt!
Fordelen med SysAid sin Remote Control funksjon, er at jeg ikke trengte noe ekstra VPN tilgang (eller andre former for tilgang). All informasjon ble lastet over HTML5 og SSL over internett. Det ble også loggført i SysAid når (og hvem) som gjorde remote control mot serveren -så hvis det hadde skjedd noe, kunne man sett hvem som var sist inne på serveren via loggen.
Anbefaler alle som bruker SysAid til helpdesk verktøy å se på denne Remote Control funksjonen som kom med versjon 8. Viktig at agenten på serveren (eller klienten) er oppgradert til siste versjon for å få dette til å fungere.
Fikk i dag en liten forhåndstitt på hva som kommer i SysAid 8.5, og hva vi kan forvente oss fremover av Ilient på SysAid fronten. Her er det masse å se frem til i 2012 også.
SysAid 8.5 vil komme i første offisielle beta i januar, og lansering i løpet av februar 2012.
Noen av nyhetene som ligger inne i alphatest nå er: (more…)
Ilient har akkurat kommet med en bug-fix til SysAid 8.1, som løser det tidligere omtalte søke-feilen. Hvis du har lagt inn “workarounden” som jeg omtalte, så må du huske å fjerne denne når du legger inn denne fix’en.
Du kan laste ned siste versjon her: http://www.ilient.com/release-notes-8-1.htm#8.1.02
I går kveld lanserte Ilient SysAid versjon 8.1. Dette er stort sett en patch til versjon 8, men en ny wizard til passord service modulen har funnet veien inn med denne patchen.
Det er rettet over 60 forskjellige feil, og dette gjør at blandt annet hastighet og stabilitet også er kraftig forbedret. Release notes kan leses her.
Dessverre så har denne releasen ført til en liten feil i SysAid. Etter oppgraderingen viser det seg at å søke i saker ikke fungerer lengre – ganske vesentlig for ett helpdeskverktøy 
Heldig vis er det kjapt å fikse dette, og Ilient sier de skal komme med en offisiell patch til dette kjapt. En workaround for å løse dette er å redigere serverconf.xml filen. Legg inn følgende rett over </serverConf> tag’en:
<enableLowerFunctionInMSSQL>false</enableLowerFunctionInMSSQL>
Og etter en restart av servicen vil søk fungere igjen.
Ilient har akkurat lansert en ny SysAid mobilapplikasjon til Android.
Nytt i versjon 2 er at du nå kan bruke den innebygde “remote control” biten direkte fra applikasjonen, og du kan rotere telefonen for å få bildet i landskapsmodus…. Ikke helt den store nyheten kanskje, men muligheten for å fjernkontrollere en maskin via mobilen og den integrerte løsningen gjør at man slipper mange ekstra programmer for å løse denne oppgaven. Lett for administratoren, og lett for brukeren som har en utfordring du skal hjelpe til med (more…)
SysAid 8.0 har endelig blitt lansert og her har Ilient atter en gang kommet med mange godbiter for oss som bruker SysAid som servicedesk verktøy i en travel IT hverdag.
Bakgrunnen for 8.0 var å gjøre verktøyet lettere å håndtere, samt å kunne serve brukerne/kundene på en bedre måte. Og dette ser ut som folkene hos Ilient har greid atter en gang.
Det blir spennende å se hvordan dette går fremover nå. Allerede nå er neste versjon under planlegging, og denne kommer om ca 6 mnd.
Så hva er nytt i 8.0?
I går kom Ilient med beta av en ny SysAid versjon, versjon 8 i rekken. Og her er det mange nyheter å glede seg til. Release av SysAid 8 vil skje 24.mai.
I mellomtiden kan man, hvis man melder seg på “pathfinder” programmet, teste beta versjonen. Vil du ikke teste, men bare glede deg til 24.mai, da har du følgende å se frem til:
SysAid 8.0 er underveis ! 3. mai vil første beta release komme, og hvis det er noen som er interesert i å teste denne så må de melde seg som “Path finder” hos Ilient.
Nyheter i 8.0:
